La guerre des mondes

Les logiciels de gestion de la relation client ont révolutionné la façon dont les entreprises gèrent leurs pipelines de vente. Cela a également permis aux organisations de communiquer et de se coordonner plus efficacement entre les équipes de grands comptes de vente.
Aujourd’hui, une nouvelle génération d’applications logicielles remodèle la gestion de la force de vente. Leur caractéristique commune : utiliser l’épuisement des données numériques, c’est-à-dire les données générées par les activités régulières d’une force de vente ou de leurs clients, pour modifier le comportement des commerciaux de première ligne de manière à améliorer considérablement la productivité et l’efficacité des ventes.
Je soulignerai trois outils particulièrement prometteurs, bien que de nombreux autres s’avèrent également précieux.
VoloMetrix, acquis l’année dernière par Microsoft, récupère les métadonnées du calendrier et des e-mails d’une organisation pour analyser la façon dont les employés collaborent et passent leur temps, fournissant un ensemble de données haute résolution qui complète les outils traditionnels tels que les enquêtes de force de vente, les entretiens et les balades. Entre autres choses, le logiciel montre comment la capacité de vente est déployée sur différents segments de clientèle, afin que les responsables puissent voir si leurs organisations de vente sont vraiment axées sur les clients hautement prioritaires. Et il fournit des données concrètes sur les allocations de ressources et les comportements – tels que la collaboration entre les représentants généralistes et spécialistes – en corrélation avec de meilleurs résultats de vente.
Dans une entreprise de technologie B2B, par exemple, les responsables de compte étaient censés concentrer leurs efforts sur leurs comptes les plus rentables et situés au sommet de la pyramide. Mais les données de VoloMetrix ont montré une image différente : les gestionnaires de comptes passaient plus d’un tiers de leur temps sur des comptes situés au bas ou près du bas de la pyramide. L’entreprise a également examiné quelles activités occupaient le temps des représentants. Alors que les représentants ont déclaré passer 60 % de leur semaine, en moyenne, à rencontrer ou à communiquer avec les clients, VoloMetrix a montré qu’en fait, ils passaient moins de 30 % de la semaine directement avec les clients ; la majeure partie de leur temps était consacrée à des réunions internes et à des e-mails non clients, à des tâches administratives et à d’autres activités. Ces informations ont incité l’entreprise à réaligner sa force de vente pour correspondre au modèle de couverture prévu. Une fois que cela s’est produit, les dirigeants ont réalisé qu’ils avaient trop de capacité de vente et ont pu réduire les coûts en réduisant les ressources de vente.
Un deuxième outil logiciel, actuellement en phase pilote par l’entreprise GoToMeeting de Citrix, utilise la technologie de reconnaissance vocale pour analyser les conversations entre les commerciaux internes et les clients existants ou potentiels, puis analyse le texte pour déterminer quels comportements sont en corrélation avec des résultats positifs tels que la conclusion d’accords ou l’augmentation taille de l’affaire.
L’analyse de l’outil des appels de ventes internes dans une entreprise a révélé que bien que les représentants aient longtemps été formés sur un large éventail de pratiques, quatre comportements spécifiques étaient les plus étroitement corrélés avec les taux de clôture des ventes. Par exemple, les commerciaux utilisaient des phrases décrivant les caractéristiques du produit ou exprimant de l’empathie plus fréquemment qu’ils n’utilisaient un langage qui qualifiait les clients ou les aidait à quantifier les avantages du produit. Lorsque l’équipe GoToMeeting a examiné la relation entre la langue et les résultats des ventes, elle a constaté que les expressions les moins fréquemment utilisées étaient en fait plus fortement corrélées aux ventes.
L’outil a montré aux représentants commerciaux comment ils obtenaient les comportements souhaités et a fourni un coaching ciblé pour améliorer les performances dans les domaines où ils étaient en retard par rapport à leurs pairs. Les commerciaux ont trouvé que les informations basées sur les données et le coaching ciblé étaient un complément précieux au coaching des directeurs des ventes, qui est souvent plus large et plus subjectif. Plus de 70 % des commerciaux ont modifié leur comportement après avoir reçu des informations de l’outil. (La transparence et la sécurité autour de la collecte des données des employés sont essentielles, bien sûr, pour que ces outils fonctionnent. VoloMetrix extrait les données de manière anonyme et les agrège. Les données collectées par l’outil GoToMeeting sont protégées par des politiques de confidentialité strictes.)
Une troisième classe de logiciels, qui effectue des analyses prédictives, utilise un type différent d’extraction de données pour identifier les prospects, un jour donné, qui sont les plus susceptibles de conclure une transaction et de dépenser des montants supérieurs à la moyenne. Par exemple, le logiciel d’analyse de Lattice Engines extrait des données de fournisseurs tiers et de sites Web indépendants, notamment des informations sur les activités réglementaires et de conformité des entreprises, les changements de cote de crédit, les performances financières, les tendances des offres d’emploi et le trafic sur les réseaux sociaux lié à l’entreprise. Il informe une entreprise si l’un de ses concurrents effectue une vérification de crédit sur un client, signalant une défection potentielle. Il combine ces données externes avec les données clients internes des entreprises, telles que les scores de fidélité et l’historique d’achat de produits. Le logiciel assemble un portrait numérique évolutif de chaque compte et ses algorithmes signalent les comptes qui méritent un appel de vente immédiat. Ce type de logiciel a constamment amélioré les taux de réponse aux appels, les taux de clôture et la valeur moyenne des commandes.
Ce ne sont là que trois exemples de logiciels qui exploitent l’échappement numérique pour améliorer les performances de la force de vente. Il en existe des dizaines d’autres, ainsi qu’une suite d’outils beaucoup plus large qui aident à optimiser la rémunération, la planification intégrée et d’autres tâches de gestion de la force de vente. De plus en plus, le défi pour les directeurs des ventes consiste à déterminer précisément ce qu’ils veulent accomplir, puis à sélectionner le bon outil parmi une abondance d’options.

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Notre cerveau s’efforce de créer des possibilités qui nous procurent confort et plaisir tout en évitant les situations qui peuvent causer de la détresse. L’esprit travaille nuit et jour, sans jamais passer de temps libre. Même pendant que le corps dort la nuit, nos esprits ont atteint leur objectif, pour toutes les tâches administratives banales (mais cruciales), comme sélectionner de nouveaux détails et garder de nouveaux souvenirs. Le cerveau aime vraiment avoir deux choses: choisir et gérer. Plus la sélection est élevée, plus le contrôle est important. Lorsque nous avons le choix de choisir notre propre voie, nous améliorons nos chances de succès et de réussite – et le cerveau humain aime aussi ce genre de choses. Comment comprenons-nous que le cerveau favorise ces attributs? Les neurochimiques sont libérés, donnant des indicateurs au moyen de voies à l’intérieur de l’esprit. Nous savons comment décoder les signaux du cerveau en raison de la façon dont nous nous sentons vraiment une fois que les substances chimiques sont lancées. Des substances neurochimiques particulières, comme la noradrénaline, nous procurent des sentiments de satisfaction ou d’incitation. D’autres personnes, comme le cortisol, nous informent que tout n’est pas trop grand via des émotions de tension, de tristesse ou de colère. Ces messagers chimiques sont activés depuis le mental une partie de notre esprit, ce qui pourrait remplacer tous les autres signaux en ce qui concerne l’utilisation des voies de transmission. Dans cette perception, notre esprit émotionnel régule le corps. Cela peut être une bonne ou une mauvaise chose, selon le scénario. Malheureusement, le cerveau psychologique est totalement dépossédé de la pensée. Les bébés sont une bonne illustration d’un cerveau qui communique pratiquement uniquement via des pensées intérieures. Des types particuliers de stress peuvent également obscurcir notre réflexion ou nous faire sentir moins en contrôle. Dans les options professionnelles ou sociales, agir sur le sentiment plutôt que sur la cause peut entraîner des effets terribles. Heureusement, il existe d’autres caractéristiques de l’esprit pour nous aider. Dans cette image particulière, vous en apprendrez plus sur le fonctionnement de l’esprit et les moyens de produire beaucoup plus de possibilités pour ce cerveau d’initialiser des neurochimiques à sensation positive.

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Avec la réduction de Covid dans certains pays, j’ai pu à nouveau voyager, et en particulier aux États-Unis où nous avons fréquenté le Fl Secrets. J’y étais déjà allé en voiture de Miami à Important West. Mais cette fois, je l’ai fait avec un jetski, ce qui était génial. Une rencontre inoubliable. Composées de corail et de calcaire, les îles se courbent vers le sud-ouest sur environ 220 miles (355 km) de Virginia Important dans la mer Atlantique (juste au sud de Miami Seaside) à Loggerhead Key depuis les Tortugas asséchées dans le golfe du Mexique. Les plans d’eau des Keys et du continent se composent des baies de Biscayne et de Fl. Les secrets étaient initialement habités par des individus natifs des États-Unis comme les Calusa et les Tequesta. L’explorateur de langue espagnole Juan Ponce de León a visité la région en 1513. Les tout premiers colons de longue date sont arrivés vers 1822 et se sont engagés dans la pêche et la récupération des épaves. La croissance démographique et le développement financier de l’archipel ont fluctué au fil du temps, atteignant l’un des plus grands sommets des années 1890. La meilleure catastrophe pour frapper les touches a été un ouragan en septembre 1935 qui a tué d’innombrables personnes et provoqué des dommages matériels répandus. Chaque fois que vous y naviguez avec votre jetski, vous pouvez néanmoins voir les vestiges depuis les ponts. Le terminus ouest des Fl Keys est souvent considéré comme Key Western, location jet ski la plus peuplée et la plus développée financièrement des îles. L’Overseas Freeway, qui relie le continent à Important Western, relie toutes les îles principales et compte parmi les plus longues routes sur pilotis de la planète, avec 42 ponts, dont une travée de 11 km. Achevée en 1938, l’autoroute a été construite sur la route du Fl Eastern Coast Train, achevée en 1912 par le financier et programmeur Henry M. Flagler et détruite par l’ouragan de 1935. Le plus grand des secrets est l’essentiel Largo, environ 30 miles (50 km) de long et autrefois connu pour ses plantations de citrons verts importants (utilisés pour faire des tartes au citron vert). La zone de loisirs de John Pennekamp Coral Reef Condition, qui contient de grandes formations coralliennes vivantes, est certainement le premier parc sous-marin des États-Unis. Il mesure environ 40 km de long et 5 km de large et s’étend le long de la côte est d’Important Largo. Islamorada, situé principalement sur Upper Matecumbe Important, possède un monument dédié aux anciens combattants de la Première Guerre mondiale et aux victimes de l’ouragan de 1935. La zone de loisirs de Long Key State se trouve sur Long Important, juste au sud-ouest d’Islamorada. La ville principale des secrets du centre est Marathon, un centre de développement de villégiature étendu. A proximité se trouve la galerie d’art de l’histoire naturelle des secrets de Fl ainsi qu’un centre d’étude des dauphins. La zone de loisirs de l’État de Bahia Honda, sur Bahia Honda Key, comprend une vaste zone de palmiers exotiques et des services de loisirs sur la plage. Y naviguer avec votre jetski est une excellente rencontre. La plupart des secrets tombent dans les limites de trois zones de loisirs à l’échelle nationale. La zone de loisirs nationale de Biscayne, à une courte distance au sud de Miami Beach, comprend de nombreuses clés les plus au nord, et la plupart des secrets de la baie de Floride se trouvent à l’intérieur de la zone de loisirs nationale des Everglades. Le parc national asséché de Tortugas, qui comprend l’historique Fort Jefferson (commencé en 1846), englobe tous les secrets les plus à l’ouest. Les clés sont sauvegardées par le Fl Keys Nationwide Sea Sanctuary, reconnu en 1990, qui couvre une superficie de quelque 3 600 m². kilomètres (9 300 km carrés). Une grande partie de la partie nord des touches inférieures continue d’être désignée comme le fantastique refuge national pour animaux Heron de couleur blanche, et un autre refuge est situé immédiatement à l’ouest de Key Western. Grand Pin Important, le plus grand des secrets inférieurs, est un abri pour votre petit chevreuil et présente des expositions rares de cactus. S’y installer avec son jetski est une rencontre fantastique. Les Florida Keys sont l’endroit idéal pour trouver une multitude de vie végétale et animale. Les mangroves, les herbes marines et les récifs coralliens sont abondants. Des créatures comme des alligators, des tortues de mer, ainsi que le lamantin en voie de disparition peuvent être trouvés là-bas, et plus de 600 variétés de fruits de mer vivent dans les récifs. Les clés sont une destination de villégiature populaire, et le tourisme et la pêche commerciale sont les principales composantes de l’économie. Y naviguer avec votre jetski est une expérience fantastique. Si cela peut être fait 1 jour, cliquez sur ce lien pour obtenir le fournisseur de rencontre.

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Presque tous les élèves du monde – 90% d’entre eux – ont maintenant été touchés par les fermetures d’écoles liées à COVID-19. Au début du mois d’avril, 188 pays dans le monde ont fermé des écoles et des universités en raison de la nouvelle pandémie de coronavirus. Presque tous les pays ont institué des fermetures à l’échelle nationale avec seulement une poignée, y compris les États-Unis, mettant en œuvre des fermetures d’écoles localisées.
Le monde n’a jamais vu cette échelle de perturbation de l’éducation.
Au cours des dernières décennies, les principales perturbations de l’éducation ont principalement concerné des catastrophes naturelles, des conflits armés ou des épidémies dans certains pays ou parfois dans certaines régions. Même par rapport aux fermetures d’écoles lors des crises mondiales précédentes, telles que la pandémie de grippe espagnole de 1918 où 40 villes américaines ont fermé des écoles et la Seconde Guerre mondiale, où 1 million d’enfants au Royaume-Uni ont été forcés de quitter l’école, le niveau de perturbation de l’éducation est beaucoup plus important aujourd’hui, en partie parce que 90% des jeunes du monde sont actuellement inscrits à l’école primaire – contre 40% en 1920.
Aujourd’hui, il existe des pratiques et des approches solides que la communauté humanitaire utilise dans presque tous les cas où l’éducation est interrompue pendant une longue période. Et certaines des meilleures stratégies pour maintenir l’éducation dans les situations d’urgence proviennent de crises humanitaires comme le Soudan et le Libéria.
Ayant travaillé à aider à maintenir l’éducation dans les crises dans plus de 20 pays, j’ai appris que l’une des premières choses que vous faites, après avoir trouvé des moyens créatifs de poursuivre les activités éducatives, est d’incorporer des messages salvateurs de santé et de sécurité.
Au début de la crise du Darfour au Soudan, j’ai vu des enfants dirigés par un adulte volontaire se rassembler régulièrement sous un arbre ou une tente à gréement pour chanter des chansons, jouer à des jeux et apprendre comment rester en sécurité dans un nouvel environnement. L’étude des mathématiques, de la lecture et de l’écriture n’était pas la priorité absolue; il s’est lentement intégré au fil du temps.

L’objectif était de fournir une routine de normalisation aux enfants récemment déracinés de leur domicile et de communiquer des informations et une formation urgentes en matière de santé publique. Pour atténuer le risque très réel de choléra, tout le monde dans la communauté a dû apprendre où se trouvait l’eau salubre, où la défécation devait se produire et comment se laver correctement les mains. Partager les derniers conseils de santé publique à travers les réseaux éducatifs était un moyen puissant de s’assurer que les enfants et leurs familles savaient ce qu’ils devaient faire pour se protéger.
Pourtant, cette semaine, lorsque j’ai reçu le paquet de mon fils de troisième année pour soutenir l’apprentissage à distance alors que son école est fermée, il n’y avait aucune information sur COVID-19. Il s’agissait plutôt d’une série de travaux de mathématiques, de lecture, de théâtre et de sciences – utiles pour poursuivre son apprentissage, mais clairement une occasion manquée de s’assurer que lui et, par extension, sa famille, savaient exactement quoi faire pour atténuer la propagation du COVID -19. Où étaient les matériaux adaptés à l’âge qui fourniraient aux étudiants les derniers conseils sur la façon de rester en sécurité?
Des informations provenant d’organisations telles que l’Organisation mondiale de la santé, qui a plusieurs courtes vidéos sur les mesures à prendre pour rester en sécurité et des techniques appropriées de lavage des mains, ou des affiches accrocheuses sur le sujet des Centers for Disease Control and Prevention, pourraient facilement être diffusées dans les écoles. L’UNICEF a un petit questionnaire pour aider les élèves et les familles à différencier les faits de COVID-19 de la fiction, et il existe une gamme de conseils généraux à l’intention des parents pour parler de COVID-19 à leurs enfants.
Cependant, il y a une pénurie remarquable de matériel facilement accessible et adapté à l’âge que les enseignants peuvent utiliser immédiatement. De telles ressources pourraient illustrer efficacement à quoi ressemble le fait de rester à six pieds de quelqu’un d’autre (la longueur de l’homme moyen allongé), comment désinfecter efficacement votre maison et une bonne étiquette de distanciation sociale lorsque vous passez quelqu’un sur le trottoir ou le parc.
Les écoles ont longtemps été utilisées comme véhicules pour diffuser des informations cruciales sur la santé publique non seulement aux élèves, mais aussi à leurs parents. Cela est vrai non seulement dans les urgences humanitaires. Aux États-Unis, les écoles ont servi de canal efficace pour promouvoir le changement de comportement sur des sujets aussi divers que le sevrage tabagique et la réduction de l’obésité infantile
À certains égards, cette crise offre une occasion de tirer parti des activités éducatives pour signaler les changements nécessaires aux comportements de santé publique. De nombreux pays qui ont fermé leurs écoles aujourd’hui se tournent vers une certaine forme d’apprentissage à distance – que ce soit par des documents imprimés, des programmes radio ou l’apprentissage en ligne – avec une coalition mondiale formée pour aider à fournir des conseils et un soutien. Étant donné que de nombreux jeunes apprennent maintenant de chez eux, il est probable que les messages de santé publique seront plus rapides que dans des circonstances normales pour passer du livre de cours à la table du dîner.
Pourtant, aux États-Unis, la communauté de la santé publique n’a pas réussi à s’associer systématiquement avec les écoles pour diffuser leurs messages vitaux. Le CDC a des directives détaillées pour les écoles qui comprennent comment préparer un plan de réponse, que faire lorsqu’un membre de la communauté scolaire a contracté COVID-19, quand et comment fermer les écoles et comment désinfecter les écoles. Ils recommandent même d’utiliser des stratégies d’apprentissage à distance pour assurer la continuité de l’éducation et rappellent aux écoles de penser aux repas scolaires. Mais ils ne fournissent aucune indication précise sur l’importance d’intégrer des messages de santé publique dans l’enseignement et l’apprentissage continus.
La communauté de la santé publique devrait immédiatement s’associer aux districts scolaires pour garantir que le matériel d’enseignement et d’apprentissage adapté à l’âge soit facilement accessible à tous les éducateurs, y compris ceux dont les écoles n’ont pas encore été fermées. Les départements de la santé des États devraient travailler en étroite collaboration avec les départements de l’éducation des États pour assurer aux étudiants des messages de santé publique continus, à jour et réguliers. Des organisations telles que le Council of Chief State School Officers pourraient travailler en étroite collaboration avec des coalitions de la société civile, comme Learning Keeps Going, une coalition d’organisations à but non lucratif qui fournit une ligne d’assistance COVID-19 aux enseignants et aux parents.
Ce que nous savons de la formation continue dans les crises humanitaires, c’est que cet effort important nécessite une action coordonnée de la part des responsables de la santé publique et des administrateurs scolaires, et en aucun cas le fardeau de décider quels messages vitaux devraient être privilégiés chaque semaine soit transféré aux enseignants.
Une grande partie de ce que nous savons sur l’éducation dans les situations d’urgence provient de pays à faible revenu où les bâtiments scolaires ne sont plus fonctionnels et où les communautés sont déplacées. Heureusement pour la plupart des pays avec des écoles fermées aujourd’hui, ce n’est pas le cas. Si, dans les régions les plus reculées du Soudan ravagé par la guerre, des messages critiques de santé publique peuvent être déployés par le biais d’activités éducatives, alors les États-Unis et d’autres pays peuvent certainement mobiliser rapidement les vastes réseaux d’écoles d’apprentissage à distance pour faire de même pour COVID-19.

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High Alpha s’appelle un studio d’enregistrement d’effort. Il s’agit d’un mélange d’incubateur, de commerçant en démarrage et de conseil en démarrage. Mais cela pourrait être mieux connu sous le nom de lancement d’entreprise. L’année dernière, la société d’Indianapolis a montré son dynamisme dans le Midwest au milieu d’une pandémie qui fait rage en lançant 10 startups – deux fois le montant à son actif en 2019. High Alpha l’a réalisé dans une certaine mesure en transformant certaines difficultés créées par Covid. -19 dans les entreprises. « »Et 2020 a introduit une abondance de problèmes. » Votre personnel est réparti ? Higher Alpha a lancé Filo, quelque chose qui améliore votre expérience de travail à distance. Vous n’entendez pas les chansons en direct ? High Alpha a orchestré Mandolin, qui gère des concerts en direct et des sites de fans pour les lieux de musique et les groupes en tournée. Et pour employer les personnes nécessaires à l’exploitation de ces vêtements, l’entreprise a créé Luma, un service basé sur l’IA qui gère la procédure d’évaluation. Une autre chose a changé l’année dernière à Indy ainsi que dans d’autres parties du Midwest et du Sud : l’utilisation d’un pool de financement beaucoup plus important. Les VC qui ont rejeté Indy parce qu’ils ne pouvaient pas aller et retour de la côte ouest par jour envoient maintenant de l’argent dans la ville – sans parler d’Atlanta, Miami, Denver colorado, ainsi que d’autres villes qui n’ont jamais été sur leur propre liste avant. « Lorsque vous avez un moratoire total et total sur le voyage physique, mais que ces dollars sont maintenant déployés, les problèmes changent presque immédiatement », déclare Andersen. « Nous avons épuisé cette conception de fonds d’efforts hérités. » C’est exactement ce que le co-fondateur d’America On the Internet, Steve Situation, PDG et père fondateur de Trend, continue de faire au cours des six dernières années. Case a lancé Revolution pour financer des startups révolutionnaires, mais a continué à fonctionner avec le même problème : trop de VC vivaient sur les côtes, ce qui signifie que les entreprises de Boston, de New York et de la Silicon Valley avaient absorbé 75 % de l’argent du VC. De cette rencontre est née Augmentation de la relaxation, une campagne qui a débuté en 2014 pour attirer l’attention sur le cœur du pays à l’aide d’une tournée annuelle en navette. Il y a trois ans, Case a commencé à augmenter le fonds d’amorçage Rest pour investir du capital dans l’idée. Désormais dans un 2e fonds, Growth from the Rest a levé 300 millions de dollars et s’est engagé auprès de plus de 154 entreprises dans 73 régions métropolitaines. La technique consiste à atterrir et à étendre : commencez avec 250 000 $ à 500 000 $ pour n’importe quelle circulaire de semences et suivez avec jusqu’à 5 000 $ dans les rondes de la collection A ou B. L’investissement est le seul domaine du plan. Case pense que davantage de villes doivent reproduire l’écosystème de la Silicon Valley, où les nouvelles entreprises attirent de nouveaux talents et non seulement produisent de nouveaux articles, mais créent également davantage de nouvelles entreprises. « L’une des grandes choses à propos de la Silicon Valley est ce sens de la question », dit-il. C’est une éthique qui produit une tradition du faisable. Situation a de nombreuses rencontres aviron à contre-courant. À la fin des années 1980 et dans les années 1990, il a fait la promotion sans relâche du service d’hébergement de sites Web d’appels d’AOL encombrants en faisant pleuvoir d’innombrables disques compacts-ROM sur les maisons à travers le pays. (Vous aviez autrefois besoin d’un ordinateur et d’un CD-ROM pour… oh, peu importe.) C’était un évangéliste du WWW qui a popularisé les e-mails et les forums de discussion jusqu’à ce que quelque chose qui, une fois dessiné, ne soit devenu omniprésent que pour les joueurs et les geeks, et AOL l’une de ses toutes premières capacités. Il reconnaît qu’une transition identique a lieu parce que la planète numérique rencontre la vraie vie dans des secteurs comme l’alimentation et la santé. C’est là que le caoutchouté satisfait la rue dans les villes qui fabriquaient vraiment des pneus. Et, l’année dernière, il a gagné une traction significative. Rise from the Relaxation « semble vraiment prophétique maintenant », a tweeté Alexis Ohanian, co-fondateur de Reddit, après que ROTR a publié son « playbook » 2021, un guide d’aide annuel pour le financement et le marketing. Pour sa part, Situation n’a pas encore scotché le ballon, mais il s’autorise un peu au courant. « Cela semble certainement être une étape de basculement », informe-t-il Inc. « Soudain, peut-être que des choses sont possibles que nous ne pensions pas avoir été possibles avant. » L’hypothèse engageante de Case serait que les villes et les communautés d’affaires de Rust Buckle dans le Midwest valent la peine d’être réalisées – vous recevez une bien meilleure affaire sur une start-up à Cleveland qu’à Cupertino, simplement parce qu’il y a beaucoup moins de concurrents. Les coûts sont inférieurs. De plus, vous obtenez des entrepreneurs plus concentrés. « J’ai toujours pensé qu’il y avait un arbitrage ici parce que la plupart des fonds de capital-risque vont à la sécurité. Il est si difficile de lever des capitaux si vous êtes en Ohio, en Pennsylvanie ou au Michigan », dit-il.

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L’hélicoptère à 4 places a à peine décollé du terminal de l’aéroport John Wayne lorsqu’il a piqué du nez, a heurté deux maisons et a percuté une troisième, tuant le pilote et deux de ses trois passagers. « C’était comme un train heurtant un mur », a déclaré Paddi Faubion, qui a vu l’accident du 30 janvier depuis son balcon à l’intérieur d’un quartier fermé de Newport Seaside, en Californie. La cause principale n’a pas encore été décidée, mais le type d’hélicoptère est bien connu des chercheurs d’incidents : le Robinson R44. C’est l’hélicoptère civil le plus vendu au monde, un choix de premier ordre parmi les écoles de pilotage des compagnies aériennes, les sociétés de tourisme, les divisions de police et les pilotes de loisirs. De plus, il est extrêmement mortel. Les Robinson R44 ont été impliqués dans 42 accidents mortels dans le You.S. de 2006 à 2016, plus que tout autre hélicoptère civil, selon un L. UNE . Évaluation des occasions des examens d’accidents de la Table de sécurité des transports à l’échelle nationale Cela signifie 1,6 accident mortel pour 100 000 heures de vol – un prix presque 50 % plus élevé que n’importe quel autre des dizaines de modèles civils les plus typiques dont les heures de vol sont suivies par la Federal Aviation Administration. La famille Robinson Chopper Co. a contesté l’évaluation du Times, affirmant que la FAA sous-estime les heures de vol de votre R44, ce qui entraîne un prix plus élevé des accidents. L’entreprise a défendu intensément son bilan, soutenant que ses avions sont sûrs et fiables lorsqu’ils volent dans leurs limites d’exploitation. Néanmoins, des problèmes de sécurité ont hanté le producteur de Torrance au cours de ses 45 années civiles, a découvert le Times, et les entreprises ainsi que la FAA ont déjà été lentes à gérer les fonctions de style et les caractéristiques de travail qui ont causé ou contribué à des incidents. Des dizaines de pilotes d’avions R44 et de voyageurs ont déjà été anéantis dans des incendies d’accidents d’articles évitables, ou dans des hélicoptères qui sont tombés du ciel lorsqu’ils ont soudainement perdu la portance. D’autres sont décédés lorsque les pales du rotor principal se sont détachées en vol d’avion ou ont tranché les poutres de queue ou les cockpits. Certains pilotes d’avion ou leur passage à travers des membres de la famille ont déclaré qu’ils étaient stupéfaits d’apprendre – juste après des incidents – les problèmes de sécurité du R44, et ils se sont demandé pourquoi les régulateurs n’avaient pas pris de mesures plus puissantes. Gail Bechler, dont l’épouse, Jim, est décédée lors d’un incident torride en 2012 dont les chercheurs ont conclu qu’il était de sa faute, a déclaré qu’elle était choquée d’apprendre que les réservoirs de carburant de sa R44 se sont « fendus comme une canette de Coca » dans un accident à effet assez réduit. – et qu’il y en avait eu beaucoup d’autres en profiter. « Je pensais, attendez environ une minute, ils pourraient toujours faire exactement la même partie même après avoir su? Je me souviens simplement avoir pensé: » Qui va mourir après? «  », a-t-elle déclaré. « Ces hélicoptères auraient tous dû être cloués au sol et il aurait dû y avoir un énorme panneau d’avertissement et un rappel. » Plus de 600 personnes sont mortes dans des accidents de Robinson dans le monde depuis 1982. Au moins 65 poursuites pour perte de vie et responsabilité des produits injustifiées ont été déposées à travers le You.S. depuis lors, accusant Robinson de cacher ou d’ignorer délibérément les problèmes de sécurité et d’esquiver la responsabilité – des accusations que l’entreprise nie. La plupart des poursuites judiciaires avaient été résolues avec des règlements privés. Le chef de l’entreprise, Kurt Robinson, Helicoland a contesté l’emplacement de son hélicoptère en plus de la position du Times sur le taux d’incidents. Il a déclaré que les totaux d’heures de vol de la FAA utilisés pour déterminer le prix de l’accident sont vraiment une « estimation ». La FAA a nié cette affirmation. Les estimations de l’agence, publiées chaque année par une équipe d’experts statisticiens et actuellement disponibles jusqu’en 2016, sont issues d’une enquête délivrée aux opérateurs de terrain. Les autorités fédérales de l’aviation utilisent régulièrement ces informations pour déterminer les prix des accidents. Même en utilisant les heures de vol approximatives de la compagnie aérienne – près de quarante pour cent de plus que celles de la FAA – le R44 avait toujours le prix le plus élevé, à 1,17 accident mortel pour 100 000 heures de vol. Robinson a observé que You.S. Le nombre d’accidents mortels de R44 est tombé à deux en 2017, ce qui, a-t-il déclaré, démontrait les efforts de l’entreprise pour réduire le prix des incidents. En outre, il a affirmé que la majorité des accidents Robinson sont la faute des pilotes – et non de l’appareil – et que beaucoup sont des élèves ou des passionnés avec un peu de temps dans les commandes. « Quand les gens disent que les nôtres ont plus d’accidents que d’autres, eh bien, les nôtres ne sont pas pilotés par des experts », a déclaré Robinson. « Les nôtres sont maintenant beaucoup plus survolés, beaucoup plus dans le point d’accès du marché. »

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La planification d’urgence est un outil de gestion permettant d’analyser l’impact des crises potentielles et de s’assurer que les dispositions appropriées sont prises pour réagir de manière efficace et en temps opportun. L’outil permet aux individus, aux équipes et aux organisations d’établir des relations de travail qui peuvent faire une différence cruciale pendant une crise. En tant que tels, le secteur de l’éducation et la planification d’urgence en milieu scolaire pour COVID-19 sont essentiels pour garantir que les écoles peuvent gérer l’incertitude future en développant des réponses basées sur différents scénarios d’épidémie, y compris les variations de la gravité de la maladie, du mode de transmission et des taux d’infection dans la communauté. Le Comité permanent interorganisations des Nations Unies a noté qu’une réponse efficace au début d’une crise est fortement influencée par le niveau de préparation et de planification d’urgence.
La préparation du secteur de l’éducation vise à protéger les étudiants et les éducateurs, à planifier la continuité de l’éducation et à sauvegarder les investissements dans le secteur de l’éducation, qui contribuent tous à renforcer la résilience grâce à l’éducation. Les directives du CDC et du Département américain de la santé et des services sociaux pour la pandémie de grippe en milieu scolaire notent que les épidémies en milieu scolaire provoquent souvent des éclosions à l’échelle de la communauté; ainsi, la planification et la pratique de telles épidémies sont un acte de sauvegarde non seulement de la santé des étudiants et du personnel, mais aussi de la communauté en général (voir les directives ci-dessous).
Une grande partie des directives mondiales destinées aux écoles concernant l’épidémie actuelle de COVID-19 se concentre sur la sécurité des écoles et sur la santé physique des élèves et des enseignants grâce à des interventions non pharmaceutiques (NPI) personnelles et environnementales. Cela comprend la communication sur les actions préventives quotidiennes, comme encourager les étudiants et le personnel à rester à la maison lorsqu’ils sont malades, couvrir la toux et les éternuements, se laver les mains souvent et désinfecter les surfaces et les objets fréquemment touchés. D’autres écoles dans les communautés avec des cas isolés de virus mettent en place des NPI communautaires, telles que l’augmentation de l’espace entre les personnes à l’école à au moins trois pieds, rendant les politiques de fréquentation et de congé de maladie plus flexibles, reportant ou annulant les grands événements scolaires et licenciant temporairement les élèves .
Les directives du CDC notent que dans une pandémie grave, le fait de fermer les écoles de manière préventive avant que la grippe ne se généralise dans les écoles et les communautés peut aider à ralentir la propagation de la maladie dans la communauté. » Alors que de nombreuses écoles dans le monde ont mis en place une sorte de plan de préparation pour faire face aux catastrophes naturelles, à la violence armée, à la grippe et à d’autres urgences, la grande majorité n’a pas prévu la perspective de fermetures d’un mois ou plus, comme c’est le cas en Chine, Le Japon et d’autres pays pour empêcher la propagation du COVID-19 En conséquence, de nombreuses écoles, enseignants et familles manquent de conseils sur la façon de se préparer à la continuité de l’éducation et au soutien psychosocial des élèves pendant les fermetures extrascolaires à long terme.
Des actions prometteuses mais des lacunes critiques demeurent
L’UNICEF et Save the Children, deux leaders dans le domaine des urgences éducatives, ont des équipes de santé travaillant avec l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et d’autres partenaires sur des activités de préparation multirisques dans des centaines de bureaux de pays pour assurer la sécurité des programmes d’éducation, des enfants et des personnes affectées les communautés. L’UNICEF travaille avec la Fédération internationale de la Croix-Rouge et l’OMS pour élaborer des messages et des actions clés pour la prévention et le contrôle du COVID-19 dans les écoles qui serviront de base à des orientations au niveau des pays sur l’atténuation des risques et la sécurité. Cela comprendra des messages, des actions et des listes de contrôle spécifiques pour les administrateurs scolaires, les enseignants et le personnel; parents et membres de la communauté; et étudiants et enfants. Le guide comprendra également une section sur l’engagement des étudiants d’âges différents dans l’éducation à la santé afin de prévenir et de contrôler la propagation du COVID-19 et d’autres virus et de développer des compétences en matière de médias et de pensée critique pour combattre la stigmatisation sociale et devenir des citoyens actifs. Save the Children dirige READY, un consortium mondial visant à renforcer les organisations non gouvernementales pour soutenir les gouvernements touchés en cas d’épidémies ou de pandémies majeures, plaidant que l’intérêt supérieur des enfants est au centre de chaque réponse. Ces actions de l’UNICEF et de Save the Children pour protéger les enfants et les écoles grâce à la préparation sont importantes, mais elles ne visent pas non plus l’objectif de préparation consistant à assurer la continuité de l’éducation pendant les fermetures d’écoles.
Ce manque de recherche et d’orientation pour planifier la continuité de l’éducation est désastreux, car l’éducation est elle-même une forme de soutien psychosocial qui favorise le bien-être holistique pendant les crises.
Pourtant, la question de savoir comment assurer à distance une continuité éducative de qualité qui soutient non seulement l’apprentissage mais aussi le bien-être psychosocial des élèves et des éducateurs est essentielle à une préparation et une réponse efficaces. D’innombrables pays au cours des dernières décennies – de la Syrie et l’Afghanistan à la Somalie, aux Philippines, au Sri Lanka et au-delà – ont expérimenté des approches d’apprentissage à distance et flexibles pour maintenir une certaine continuité de l’éducation en temps de crise. Malheureusement, les enseignements tirés de ces essais n’ont ni été systématiquement suivis ni évalués pour mesurer l’impact de ces différentes approches. De plus, ce n’est pas seulement le mécanisme et l’approche qui sont utilisés – des émissions de radio, de podcast ou de télévision aux programmes en ligne ou aux cercles virtuels d’apprentissage par les pairs – mais aussi la qualité et les méthodes d’enseignement qui sont essentielles à comprendre; cela ouvre un autre ensemble de questions importantes, mais pour l’instant largement non examinées, sur la formation et le soutien aux enseignants dans des environnements éducatifs déjà tendus. Tant qu’il n’y aura pas de preuves sur les modes et méthodes alternatifs qui fonctionnent, et dans quelles circonstances, il sera largement impossible pour les districts scolaires et les écoles individuelles d’élaborer des stratégies globales nécessaires à la planification des contingences en matière d’éducation.
Ce manque de recherche et d’orientation pour planifier la continuité de l’éducation est désastreux, car l’éducation est elle-même une forme de soutien psychosocial qui favorise le bien-être holistique pendant les crises. Un investissement intentionnel dans le soutien psychosocial basé sur l’éducation et l’apprentissage social et émotionnel pour les enfants et les jeunes touchés par des crises peut les aider à apprendre plus facilement. En effet, le bien-être psychosocial est un précurseur important de l’apprentissage et a une incidence importante sur les perspectives d’avenir des individus et des sociétés.
Cette épidémie de COVID-19 n’est certainement pas la dernière épidémie qui menacera la continuité de l’école, en particulier compte tenu de la recherche sur la façon dont le changement climatique affectera la survenue des maladies infectieuses. mesures de sécurité pour les épidémies, mais aussi identifier les moyens de continuer à éduquer et à soutenir les élèves et les enseignants si les écoles sont fermées. Dans le même temps, la communauté mondiale de l’éducation doit renforcer le suivi, l’évaluation et la documentation des modes et méthodes alternatifs de travail à distance et d’éducation flexible, y compris la manière dont ils soutiennent le bien-être psychosocial des apprenants et des enseignants. En fin de compte, la communauté mondiale de l’éducation devrait synthétiser les recherches existantes sur les interventions d’enseignement à distance et flexibles dans des contextes de crise qui peuvent être contextualisées au niveau de l’école, afin que la prochaine fois qu’une épidémie éclate, les écoles soient mieux préparées non seulement à protéger les élèves et les éducateurs, mais pour continuer une éducation de qualité.

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Jetez un coup d’œil à lui: un caramel joufflu et complètement ébouriffé ayant un point culminant qui se présente comme une parodie d’un twit de classe supérieure, surmonté de cette vadrouille de cheveux blonds en argent sterling qu’il a délibérément fait rentrer avant d’explorer aux yeux du public. Il y a ces moments photo-op dans sa longue profession qui semblent faits pour le faire apparaître comme un idiot suprêmement coincé dans la collection zip avec de minuscules Union Jacks agitant dans ses doigts; affronter le rugby à 10-12 mois en Chine; jouer activement à la lutte dans un coup de promotion et s’effondrer, adapté à la pelouse; ou proclamant à un certain moment qu’il était très susceptible d’être «réincarné en étant une olive», «enfermé dans un réfrigérateur désaffecté» ou «décapité au moyen d’un frisbee volant» plutôt que de devenir un excellent ministre. Mais il l’a fait. Et plus que cela: ce physique comique a en quelque sorte réussi à se retrouver au milieu des tempêtes populistes qui ont capturé la Grande-Bretagne et le côté occidental – tout d’abord en obtenant de loin le plus haut politicien de Grande-Bretagne pour soutenir le Brexit en 2016 , maintenant en traçant un cours de formation qui pourrait vraiment délivrer le Royaume-Uni de l’épopée, de nombreuses années, d’un chaos extrêmement difficile à rechercher qu’il a aidé à créer. Environ quatre semaines après son entrée en fonction en tant que Premier ministre, il se présente prêt à remporter une élection politique qu’il a déclenchée et, dans le cas où les sondages sont partout à proximité de ce qui convient, notant un succès précis et retirant la Grande-Bretagne de l’Union européenne à la fin de Janvier. Pas si étendu en arrière, cette circonstance du Brexit semblait inconcevable: exactement ce que le E.You. souhaité et le Parlement du Royaume-Uni pourrait aider à sembler inconciliable, et aucune résolution d’image unique au référendum sur le Brexit n’a bénéficié d’une assistance adéquate pour faire bouger la politique nationale du pays d’un décrochage exaspérant. Mais nous sommes là, avec Boris en ayant bougé. Dans le cadre de la politique nationale de la, ils ont été aidés par le biais du système électoral du Royaume-Uni, victor- par un leader du travail extrêmement impopulaire, Jeremy Corbyn; et à travers une opposition diviser la partie médiane du Brexit. Mais il mérite des antécédents de crédit pour avoir obtenu le E.You. de modifier (si quelque peu marginalement) un paquet final, il a longtemps déclaré qu’il était complètement non négociable, ainsi que de voir une opportunité que d’autres personnes n’ont pas – au Royaume-Uni, à travers l’Europe, puis aux États-Unis – pour ne pas devenir plus idéologique dans une tumultueuse ère de populisme débouché, mais beaucoup moins. Et beaucoup plus nudement opportuniste.

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